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Comercio Electronico

Temario y material de la reticula de Ingenier铆a en Gestion Empresarial .

Carreras Tecnologicas

Unidad 1 Origen y evoluci贸n del comercio electr贸nico.

1.1 Mercado electr贸nico y oportunidades de negocio

1.1.1 Definici贸n del comercio electr贸nico

1.1.2 Desarrollo del comercio electr贸nico.

1.1.2.1 El comercio electr贸nico en M茅xico

1.1.3 Ventajas del comercio electr贸nico

1.2 Conceptos de las modalidades del comercio electr贸nico

1.2.1 B2C De negocio a consumidor.

1.2.2 B2B De negocio a negocio

1.2.3 C2C De consumidor a consumidor.

1.2.4 P2P De igual a igual.

1.2.5 Comercio m贸vil (m-commerce)

1.3 Ciber empresas: Ventas al detalle y ventas en l铆nea

1.3.1 El sector de ventas al detalle: Comerciantes virtuales, Multicanal tienda f铆sica y en l铆nea, Por cat谩logo y Directo del fabricante.

1.3.2 El sector de los servicios en l铆nea: Intermediaci贸n de transacciones, Servicios financieros, Servicios de bienes ra铆ces, Servicios tur铆sticos y Servicios educativos

Unidad 2 El ciber consumidor

2.1 Investigaci贸n de mercados en l铆nea

2.2 El perfil del consumidor en l铆nea

2.3 El comportamiento del consumidor en l铆nea y la decisi贸n de compra.

2.4 Segmentos del mercado en l铆nea

2.5 Identificaci贸n y control del consumidor

2.5.1 Identificaci贸n con recursos web

2.5.2 Identificaci贸n voluntaria

2.5.3 Registro del tr谩fico de visitantes (ficheros o 鈥渓ogs鈥).

2.6 La relaci贸n con el consumidor.

2.6.1 Personalizaci贸n y adecuaci贸n.

2.6.2 Servicio al cliente FAQs: preguntas frecuentes, Chat de servicio en tiempo real y Sistemas de respuesta automatizado).

‘’‘Unidad 3 Recursos de e marketing

3.1 Revisi贸n de aplicaciones web para el comercio electr贸nico

3.1.1 Correo electr贸nico, Mensajer铆a instant谩nea, Foros de l铆nea

3.1.2 Dominios, Motores de b煤squeda y Agentes inteligentes (bots), Medios de flujo continuo Cookies y Pop ups

3.1.3 Servicios web: Podcasting, Blogs, RSS, Wiki, Web apps, Widgets y Gadgets.

3.1.4 Telefon铆a, Televisi贸n y Videoconferencias.

3.2 Comunicaciones de emarketing

3.2.1 Publicidad en l铆nea

3.2.1.1 Banners.

3.2.1.2 Anuncios de medios complejos y anuncios de video.

3.2.1.3 Publicidad en los motores de b煤squeda y Patrocinios.

3.2.2 Marketing de correo electr贸nico (e-mail marketing)

3.2.3 Cat谩logos en l铆nea

3.2.4 Marketing social (blogs, redes sociales y juegos).

3.3 M茅trica del marketing en l铆nea

Unidad 4 Comercio electr贸nico.

4.1 Componentes del modelo de negocios.

4.1.1 Propuesta de valor para el cliente

4.1.2 Modelo de generaci贸n de ingresos

4.1.3 Oportunidad en el mercado

4.1.4 Entorno competitivo y ventaja competitiva.

4.1.5 Estrategia de mercado (producto, canal de distribuci贸n, comunicaci贸n de mercadotecnia y precios).

4.1.6 Estructura organizacional y equipo administrativo

4.2 Modelos espec铆ficos de negocios para B2C, B2B, C2C, P2P y Comercio m贸vil

4.3 Construcci贸n de un sitio web de comercio electr贸nico

4.3.1 Decisiones de hardware

4.3.2 Decisiones de software

4.3.3 Bases de datos.

4.3.4 Prueba implementaci贸n y mantenimiento del sistema]

4.3.5 Presupuesto del sitio Web

4.4 Elementos importantes en el dise帽o de sitios Web exitosos

‘’‘Unidad 5 Legalidad y seguridad en el comercio electr贸nico.

5.1 Comercio electr贸nico y seguridad.

5.1.1 Confianza del consumidor.

5.1.2 La seguridad en Internet.

5.1.3 Tendencias de ciber delitos

5.2 Sistemas de pago y factura electr贸nica.

5.3 Riesgos del comercio electr贸nico.

5.3.1 Entorno empresarial tecnol贸gico y cambiante

5.3.2 Privacidad y seguridad.

5.3.3 Cuestiones legales pol铆ticas y sociales

5.4 Soluciones tecnol贸gicas para la protecci贸n de las comunicaciones en Internet

5.5 Legislaci贸n inform谩tica en M茅xico.

5.5.1 Necesidades de legislaci贸n del comercio electr贸nico


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